方法如下：

1、手机关机，同时按住“电源键”和“音量上键”，直到出现“vivo”再松开，点击“清除数据”。

2、点击“清除缓存”。

3、点击“清除缓存”。

4、点击“确定”。

5、点击返回，点击“清除所有数据”。

6、点击“确定”。

7、点击返回主页面，点击“重启”即可。