*学管师的工作主要分为几个大部分:
家长的沟通维护(回访以及定期的家长会)。
学生的学习规划管理以及心里疏通。
学生的上课安排(排课)以及续费、转介绍。(不同机构可能把学生的课时记录等等事情也安排给学管师,但是这项工作一般是由前台来完成。)
少量校区运营管理以及教师的人员调配、招募新老师。
最菜的新手学管师薪资普遍在2300到4000不等。如果学管师已经可以灵活的进行各个岗位的协调以及续费转介绍都比较不错,薪资普遍都在6000以上。(续费转介绍等等会提高学管师的薪资)。如果是顶级的百万学管师根据所在教育机构的各种条件另算,通常学管师是在教育机构基础岗位上最顶级的,因为要负责的工作内容实在是海量所以正常情况下在学校的地位以及工资一般都是同级别岗位中最高的。
*主要讲一下学管师工作的几项重点:
学管师应具有较好的亲和力保证取得学生及其家长的信任。
要作为一个学生父母的角度为其考虑在校区的一切安排,针对学习出现瓶颈的学生有敏锐的观察力并且及时出具相应的辅导和维护计划。
对各项数据指标(学员单科率、续费率、转介绍、课耗、家长会以及回访)有一个清晰的认知,有较强的自控力和时间观念,灵活规划自己的工作并作出相应的安排。(学管师的工作其实内容很多很杂,如果一个学管师不能清晰的梳理自己每日的工作内容会让工作变得十分的混乱。)
基本的话术技巧要了解到位,针对客户的各项问题能够灵活回答并且出具方案。学管师一定要做到及时发现问题,出具方案,解决问题。
建立良好关系侯从优秀学员身上开始裂变,好的学员可以用来打造口碑一个学生拉来一个班的例子不在少数。
其实学管师是个很宽泛的概念,不同机构学管师的工作都有区分,但是万变不离其宗,就如这个名字
学管师
。主要工作就是孩子的学习管理以及维护续费,做好这些至少基本的工作条件就达到了,剩下的根据不同学校的学管师要求额外添加就好了。
ps:一定要明白后期你对学生学习的维护(检查作业,知识点考察等)和老师的区别,如果随便瞎忙只会让工作越来越乱,而且忙了一天也不见效果。
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