一、12306人工服务时间每天的早上7点到晚上11点。

二、12306电话订票办理只限于开车前4-60日(含购票当日)内的车票。

三、遇到节假日或春运等购票的高峰时间拨打12306会出现提示服务繁忙或者打不进去的现象，不要急试着多只要在12306人工服务时八间即：早上7点到晚上11点拨打人工电话，都可以咨询问题。