计调就是旅行社中负责旅游团队所用车辆、导游、饭店、酒店、景点等相关旅游要素协调调度的工作人员。

计调部门主要工作有以下几点：

1、计调部门负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职责为对内接待、安排旅游团、对外计划、协调、发团等职能；

2、计调部门制定、修改和完善公司常规线路行程及具体安排，及时给出符合客人需求的旅游线路及报价；

3、计调部门负责进行交待和安排工作计划，解决在外旅游过程中会出现的问题防出现差错；

4、计调部门需加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，进行消化、吸收、落实；

5、计调部门需按规定整理公司团队资料归档工作；

6、计调部门需负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

计调的素质要求

1、敬业精神和责任心

计调工作应该说其实是很枯燥的，是由无数琐碎的工作环节组成，没有敬业乐业的精神，是无法把这份工作做好的。旅游是个一环紧扣一环的活动，而负责将这些环节紧扣在一起的工作便由计调人员去完成。

2、业务熟练

计调人员必须对整个旅游环节非常熟悉，业务熟练。一般来说计调人员多是做过几年导游的，有着较丰富的带团实践经验，对计调部业务轻车熟路。

3、良好的人际关系和谈判的技巧

在与外界的协作中，善于配合、谦虚谨慎、广交朋友，还要善于掌握讨价还价的谈判技巧，既要与合作单位建立友好关系，又要学会做到不要在一棵树上吊死的谈判技巧，从而为旅行社带来比较丰厚的利润。