1、最好的解决办法就是去他们公司，找到公司经理，让他们直接帮你查询，每个物流公司的运单都是有保存的，只要愿意给你查肯定能查到的，这种情况投诉到315试试吧，不知道你们那得315服务态度好不好，我们这的315根本什么都不管，只会让你找律师。

2、一般情况，提供发货人 发货人联系方式 收货人 收货人的联系方式 还有发货日期，应该都能查的。

3、估计就是物流公司的人不讲信用，不爱给你查。

4、直接去他们公司找相关领导吧！